AVVISO URGENTE PER GLI UTENTI MAC: Problemi gravi legati alla creazione e modifica di PDF su mac OS Sierra possono causare la perdita permanente dei dati

Nota: ScanSnap in ambiente PC Windows non sono interessati da questo problema

Sono stati rilevati gravi problemi durante l’utilizzo di applicazioni ScanSnap in ambiente macOS Sierra che possono portare alla perdita irreversibile di dati nei file PDF digitalizzati in modi particolari. I nostri tecnici stanno lavorando con Apple per ovviare a tale problema il più rapidamente possibile.

Se si sta aggiornando il computer mac a macOS Sierra durante l’utilizzo di ScanSnap, FCPA consiglia vivamente di:

  1. Fare copie di backup di sola-lettura dei file PDF che sono stati precedentemente creati con le applicazioni ScanSnap
  2. Non utilizzare le applicazioni ScanSnap o modificare i file PDF esistenti creati con ScanSnap su macOS Sierra fino a quando il fix non sarà disponibile

Questo problema ha la massima priorità, e stiamo lavorando diligentemente per fornire una sistemazione. Forniremo una soluzione a questo problema nel più breve tempo possibile, e aggiorneremo continuamente questa pagina in modo da condividere le nuove informazioni non appena disponibili.

Modelli coinvolti

Tutti i modelli ScanSnap

Problemi rilevati dalla nostra ricerca

  • Scansioni PDF realizzate in Bianco e Nero (B&W) che vengono successivamente modificate in macOS Sierra possono essere inaspettatamente convertite nel formato a colori, aumentando la dimensione del file.
  • Documenti in formato A3 (double-letter) scansionati in Bianco e Nero con qualità dell’immagine “Eccellente” (risoluzione di 1200 dpi per B&W) e uniti utilizzando il foglio di supporto o altri sistemi di fusione o di correzione, possono essere salvati come pagine vuote.
  • Quando le immagini vengono esportate in un’applicazione tramite Menu Rapido su macOS Sierra, le immagini possono essere visualizzate come pagine vuote sulla schermata di anteprima dell’applicazione.
  • Alcune pagine possono essere inavvertitamente eliminate quando si utilizza la funzione Unisci Pagine in ScanSnap Organizer
  • Quando la scansione fronte-retro viene eseguita su biglietti da visita, i dati sul retro delle carte scansionate non vengono importate in CardMinder.

Come aggirare

Dal momento che questi problemi sono legati all’elaboratore PDF integrato in macOS, non vi è alcuna soluzione definitiva disponibile in questo momento. Aggiorneremo questa pagina quando è disponibile una correzione.

Nel frattempo, per evitare la perdita accidentale di dati, si consiglia di aprire i file utilizzando esclusivamente ScanSnap Organizer Preview.

Se utilizzate altre applicazioni per aprire i PDF, accertatevi di uscire da quelle applicazioni senza salvare le modifiche fino a quando non sarà prevista una correzione.

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