INFORMATION URGENTE POUR LES UTILISATEURS DE MAC : De sérieux problèmes affectant la création et l’édition de PDF sur MAC OS Sierra pourraient causer des pertes de données

Note: Les ScanSnap fonctionnant sur des PC Windows ne sont pas affectés

Nous avons découvert des problèmes importants avec les applications ScanSnap qui fonctionnent sur macOS Sierra, pouvant générer des pertes de données irréversibles dans les PDF numérisés dans des cas particuliers. Nous travaillons avec Apple et nos ingénieurs pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.

Si vous mettez à jour votre ordinateur MAC vers macOS Sierra et que vous utlisez un ScanSnap, la FCPA vous recommande fortement de :

  1. Créer des copies de sauvegardes en lecture seule de vos PDF qui ont été précédemment créés avec des applications ScanSnap
  2. Ne pas utiliser d’applications ScanSnap ou de ne pas modifier de PDF existant créé avec ScanSnap jusqu’à ce que le fix macOS Sierra ne soit rendu disponible

Ce problème est notre plus haute priorité et nous travaillons diligemment pour le résoudre. Nous fournirons une solution à ce problème dans les plus brefs délais et nous allons mettre à jour cette page continuellement afin de vous transmettre toute nouvelle information dès qu’elle est disponible.

Models affected Modèles affectés

Tous les modèles de ScanSnap

Problèmes identifiés suite à nos recherches

  • Les PDF numérisés au format Noir & Blanc qui sont ensuite modifiés dans macOS Sierra peuvent être convertis de façon inattendue au format Couleur, augmentant la taille du fichier.
  • La numérisation Noir&Blanc dans le format de papier A3 utilisant le qualité d’image “Excellent” (resolution N&B 1200dpi) et fusionnés en utilisant la feuille transport ou autres fonctions de fusion ou de correction pourraient sauvegarder en tant que pages blanches.
  • Lorsque des images sont exportées vers une application du Quick Menu sous macOS Sierra, les images pourraient être affichées comme blanche dans l’écran d’aperçu
  • Certaines pages pourraient être supprimées lorsque l’option de Fusion des Pages est activée dans ScanSnap Organizer.
  • Lorsque la numérisation rect-verso est réalisée pour des cartes de visite, les informations sur la face arrière des cartes numérisées ne sont pas importées vers CardMinder.

Solution

Puisque ces problèmes sont liés au moteur PDF intégré dans macOS Sierra, il n’éxiste pas de solution complète disposnible actuellement. Nous vous informerons via cette page dès qu’un fix sera disponible.

Afin d’éviter toute perte accidentelle de données, nous recommandons d’ouvrir les fichiers uniquement dans le mode prévisualisation de ScanSnap Organizer.

Si vous utilisez d’autres applications pour ouvrir les PDF, veuillez quitter ces applications sans enregistrer les modification jusqu’à que le fix vous soit fourni.

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